大庆市公安局践行党的群众路线教育实践活动系列报道(一)

大庆110：五大支撑维养24小时生命线

东北网3月14讯(记者 陈显春) 大庆110是人们习惯的称谓，自2005年起，它准确的名称是大庆市应急指挥中心。市民只需通过110、119或122一键呼入，无论是报警、求助，还是咨询，先不问归谁管，一律予以受理，然后再分流公安、城管、卫生、水务、燃气、供暖等二级成员单位实施，既快速又专业，避免了过去职责不清、相互推诿的问题，使有求必应的承诺不再是尴尬的空话。由大庆110为基础打造的大庆应急指挥中心，是践行党的群众路线教育实践活动很典型的事例。

大庆应急指挥中心忙碌的接警员。东北网记者 陈显春 摄

3月4日14时48分，记者来到大庆市政府12楼。

您好！这里是大庆市应急指挥中心，请问有什么可以帮您？

对方无应答。接警员赵丽娜马上回拨，您确定不需要帮助对吗。确认后，赵丽娜放下了耳麦。对于这种误拨的电话，一定要回拨，也有可能他被胁迫了不让讲话。赵丽娜负责任地说。

指挥中心大厅很宽敞，有40个55寸LED液晶屏拼接而成的视频监控墙，液晶显示器上分别显示着市内各主要路段的实时画面。中心还设有30个常规指调席、10个应急成员单位预留指挥席和4个指挥长管理监控席。

视频监控墙的很上方，显示着当日的工作状态，记者看到，截至14时48分52秒，呼入电话总量为516个，处警量为329件，反馈量为203件。

对视频进行商议。宁夏治疗癫痫病医院排名东北网记者 陈显春 摄

赵丽娜随机为记者抽取了一起警情的处置情况。电脑报警记录单上显示：报警人称丢失了10000元钱，处置单位是八百垧公安分局。反馈信息上显示，警方到达现场时，报警人已经找到丢失钱款。

接警后，派辖区分局处置，然后向指挥中心反馈处置结果，很后我再给报警人打电话核实问题是否已解决。赵丽娜说。

大庆市市民白日有过三次报警经历，其中一次是2013年8月末一天晚上11点多因工地施工扰民报警。白日说：大约20多分钟后，接到110已出警处理完毕的电话，从那刻起，再无噪音，我安然入睡。

这样的电话很多，每天都接到10几个市民的求助电话，类似跑水、扰民、开锁等非警类电话，赵丽娜说，我平均一天接60多个电话，20个人一班，四个班组轮流值班，24小时永不间断。

据了解，在2009年初，大庆市应急指挥中心就以市公安局党委扁平式指挥，精细化广西治疗癫痫病公立医院管理为核心理念，依托决策指挥系统、图像监控系统、应急基础信息系统、350兆数字集群系统、智能化警务指挥管理应用平台这五大支撑，建成了集指挥、调度、协调、通信、管理、监控等功能于一体的现代化、网络化、智能化的实战型指挥中心，实现了指挥模式由层级式向扁平式的变革，实现了智能可视化指挥。

与之配套的是图像监控系统，2006年至今，大庆全市广场街道、繁华地区、主要路口等公共区域建设监控探头11000余个，治安卡点监控系统659个，建成了视频监控指挥网络，可进行视频巡逻、智能调度和可视化指挥。公安部医生在验收评估时认为：大庆的图像监控系统体现了当前国际、国内的主流技术和发展方向，具有示范效应和推广价值。

要是没有大庆市应急指挥中心，我姐姐的命就没啦，这是一条救命热线啊！回忆起前不久惊心动魄的急救场景，大庆市龙凤区居民田女士还万分激动：那天，我接到姐姐电话称其厌世要自杀，马上赶过去却发现姐姐家的门被反锁，怎么敲都没人应答。我赶紧拨打了110，辖区民警几分钟就赶了过来，随之而来的还有联动单位开锁公司和120紧急救护车，破门入室发现姐姐已经割腕了，120救护车赶紧送往医院救治，因抢救及时，很新抗癫痫的药物姐姐这条命算是抢回来了。现在想想都非常后怕，如果速度慢了，或是没想那么周到，人是救不回来了！

据了解，仅2013年一年，应急指挥中心通过快速指挥反应解救轻生人员220余人，破获现行犯罪252起，抓获现行犯罪人员335人。

应急指挥中心自开通以来，已累计受理各类群众报警、求助电话近340万余个，通过指挥调动相关单位分类处理，共帮助群众解决急、难、险、特事项11万余件，群众感谢公安机关，感谢政府，满意率始终保持在98.5%以上。

*应急管理研究组成员刘霞在参观应急指挥中心后表示，全国工业学大庆，应急也要学大庆，大庆模式是应急指挥体系建设的*模式，非常值得借鉴和推广。

黑龙江省委书记王宪魁在视察大庆市应急指挥中心后批示，大庆市应急指挥中心给我的启发是：创新、应急、便民、奉献，社会有急事、百姓有困难，政府部门先不计较属于谁办，而是谁来办，如何尽快办好，要在适当时机进一步推广大庆经验。