天津日报记者 耿堃 自从有了医指通挂号系统后，患者可以通过网上、终端机或电话预约的方式，挂天津多家三甲医院的号，不但能免除排队挂号之苦，还可以根据预约时间就诊，缩短了候诊时间。可是有读者向本报反映，现在通过医指通挂号只能保证有号，却不能按预约时间就诊。

张先生通过医指通挂了天津市癫痫诊断标准眼科医院的主任号。“当时医指通网站页面显示有13：30-14：30和14：30-15：30两个时段可选，我选了前一个。到就诊日，为了及早赶到医院，特意打车去的。在医指通终端取了预约凭条后去挂号，可是挂号条上除了一个就诊序号，没有就诊时段，而且序号已经排到20了。我预约的是下午*一时段啊，为什么这么靠后？挂号窗口说只保证有号，具体的让我去问门诊办公室。后者告诉我，医指通预约只保证有号，不保证就诊时间。还说网站上应该有提示，可是我没看到过。他们又说可能是我挂号的时候系统升级，所以提示没了。但是之后我也查过网站，没看到提示。&rd北京军海医院靠谱吗quo;周女士在环湖医院也遇到了类似问题：“我挂的是10：00-11：30的号，为了在这个时段早点儿看上，我9：10就到了医院取凭条挂号，结果12点多还没轮到我，护士说医指通预约不保证就诊时间。为什么医指通上标了时间，到了医院都无效了呢？”刘女士诉说自己在一家三甲中医医院看病，医生是按照看两个现场挂号的再看一个预约的顺序安排就诊，根本无法保证在预约时间内就诊。

记者在医指通网站上看到，有的医院预约时段比较笼统，像第三医院，一般上午只有一个时间段，就是8：00-11：00，有的比较细，像中心妇产科医院，基本上每半小时为一个时段。记者拨打了多家医院的电话，询问通过医指通挂号能否保证就诊时间，无论是笼统的还是详细的，都回答：“只能保证有号，但不保证时间。”只有医科大学第二医院表示有的科可能可以按预约时间就诊。为什么以前能保证在预约时间就诊，现在不能了？“现在患者太多，说实话，我们只能保证您有号。”南开区一家三甲医院这样说。

由于预约后有取号时间限制，有的医院甚至要求提前一个半小时取凭条，否则按爽约论，因此很多患者早早取了凭条挂号，却不能在预约时间就诊，时间一点也没省。周女士发现，当天排在自己前面就诊的患者，就是几乎同时和自己到医院的，后者是现场挂号。

“我理解某些现场挂号的可能对预约的来了就看病不满，也理解医生的为难。既然如此，医院能不能通知网站，除了医重庆癫痫病医院哪里比较好生出诊时间外，不再标注时段，只标明有没有号，让患者能更合理地安排时间。”刘女士建议。

真的无法保证在预约时段看病？记者注意到，医指通网站推出了“健康服务快车卡”，声称：“帮您实现30济南癫痫医院在哪分钟快捷就医”。此卡分为两种：一年299元可使用4次的平安卡和一年699元可使用10次的幸福卡。只要持卡人在就诊的前一天下午4：00之前，成功请求“快车服务”后，获取“就诊序号”，到达医院现场后无需长时间排队候诊，在30分钟内即可被安排就医。总医院、一中心、中心妇产科医院、儿童医院、环湖医院等天津的15家热门医院被纳入服务范围中。可这同样引发了质疑，读者张先生认为这有违公平，“还记得儿童医院以前也卖过这种所谓的vip卡，提前预约，后来取缔了。这样不就成了优先为有钱人服务了吗？”